Privacidad

Quién es responsable

De los datos de quienes se apuntan o tienen cuenta en Deskbell: [pendiente] (NIF [pendiente]), [pendiente], hola@deskbell.si.

De los datos de quien pide una reserva o escribe en el chat de una página: el negocio de esa página. Deskbell los trata por encargo del negocio, siguiendo sus instrucciones y nuestras Condiciones.

Qué datos y para qué

• Si te apuntas o tienes cuenta: nombre, email, sector, ciudad y lo que pones en tu página. Para darte el servicio (contrato).
• Si pides una reserva: nombre, email o teléfono, la descripción, fotos de referencia, fecha, lugar y presupuesto. Para pasárselos al negocio y gestionar la señal (contrato con el negocio).
• Si usas el chat de una página: tus preguntas y las respuestas. Para contestarte con la información del negocio; las preguntas sin respuesta llegan al negocio.
• Si pagas una señal: Stripe trata tu tarjeta; nosotros solo vemos el importe y si se ha pagado o devuelto.
• Datos de uso (visitas, de qué asistente de IA llegas): para las estadísticas del negocio y mejorar Deskbell (interés legítimo).
• Cookie de anuncios de Meta, solo con tu consentimiento: ver Cookies.

No incluyas datos de salud en el chat ni en las solicitudes.

Chat de IA

El chat de cada página es un asistente de IA (Claude, de Anthropic) que responde solo con la información del negocio. Lo indicamos siempre en la página. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.

Quién más los trata

Proveedores que trabajan para nosotros, con contrato de encargo y garantías para transferencias fuera de la UE (cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad UE-EE. UU.):

• Vercel: alojamiento de la web (EU / US)
• Supabase: base de datos y fotos (EU)
• Stripe: pagos de señales y suscripciones (EU / US)
• Resend: envío de emails (US)
• Anthropic: respuestas del chat de IA y borradores (US)
• Expo: notificaciones de la app (US)
• Meta: medición de anuncios, solo con tu consentimiento (EU / US)

Cuánto tiempo

• Cuenta y página: mientras la tengas. Si la borras, se elimina en 30 días, salvo lo que la ley obligue a guardar (facturas, 6 años).
• Solicitudes y chats: mientras el negocio tenga su cuenta, o hasta que pidas borrarlos.
• Registros de interés sin cuenta: 12 meses.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, borrado, portabilidad, limitación u oposición escribiendo a hola@deskbell.si. Respondemos en un mes. Si tienes cuenta, puedes descargar o borrar tus datos tú mismo desde Ajustes. Si la reclamación es sobre una reserva, la pasamos al negocio. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Menores

Deskbell no es para menores de 14 años. Algunos sectores, como los tatuajes, exigen confirmar que eres mayor de 18.