Condiciones

1. Qué hace Deskbell

Te da una página con enlaces, un chat de IA que responde con tu información, solicitudes de reserva y cobro de señales, y la hace accesible desde ChatGPT, Claude y otros asistentes. Deskbell no es parte de las reservas: el acuerdo es entre el negocio y su cliente.

2. Para negocios

• Eres responsable de que tu página sea veraz: precios, políticas, disponibilidad y fotos. Garantizas que puedes usar las fotos y textos que subes.
• El chat y los borradores de presupuesto los redacta una IA a partir de tu información. Revisa cada presupuesto antes de enviarlo: lo que envías es tu oferta.
• No puedes usar Deskbell para servicios ilegales, engañosos ni para menores donde la ley lo prohíbe.
• Plan gratis: 200 respuestas de IA al mes y una comisión del 2.5% sobre cada señal. Plan Pro: 12 € al mes o 120 € al año (IVA aparte), 2000 respuestas de IA al mes y una comisión del 1%. Puedes cancelar Pro cuando quieras; sigue activo hasta el final del periodo pagado.
• Las señales se cobran con Stripe en tu propia cuenta: tú eres el vendedor, pagas las comisiones de tarjeta de Stripe y gestionas las devoluciones, disputas e impuestos. Si devuelves una señal, Deskbell te devuelve su comisión en la misma proporción.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. Podemos suspender una página que incumpla estas condiciones, avisándote antes salvo urgencia.

3. Encargo de tratamiento (art. 28 RGPD)

Para los datos de tus clientes (solicitudes, chats, contactos), tú eres responsable y Deskbell encargado del tratamiento. Deskbell:

• trata esos datos solo para prestar el servicio y según tus instrucciones;
• exige confidencialidad a quien los trata y aplica medidas de seguridad adecuadas;
• usa estos subencargados: Vercel, Supabase, Stripe, Resend, Anthropic, Expo, Meta; te avisaremos antes de añadir otros y podrás oponerte;
• te ayuda a atender los derechos de tus clientes y te avisa sin demora de cualquier brecha de seguridad;
• borra los datos al terminar el servicio, salvo obligación legal, y te da la información necesaria para demostrar que cumple.

4. Para clientes

• Una solicitud no es una reserva: el negocio la acepta enviando un presupuesto. La reserva queda hecha cuando pagas la señal.
• Antes de pagar ves la política de la señal del negocio. Las cancelaciones y devoluciones siguen esa política; el negocio decide y Deskbell las ejecuta en tu tarjeta.
• Desde el enlace de tu reserva puedes pedir la cancelación. El contrato del servicio es con el negocio, que es quien responde de él.
• Las respuestas del chat las escribe una IA con la información del negocio; el negocio confirma siempre el presupuesto final.

5. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que Deskbell funcione sin cortes, pero no podemos garantizarlo. No respondemos de los servicios de los negocios ni de daños indirectos. Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidor.

6. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos con 30 días de antelación. Se aplica la ley española; los consumidores pueden acudir a los tribunales de su domicilio. Contacto: hola@deskbell.si.